为专项整治“脱离群众高高在上，服务不精准、不精细，不注意市场主体的实际感受问题”，重点解决三方面问题，现将清河区人民法院举报受理方式公布如下：

举报电话：024-72116698

举报受理人：清河区人民法院纪检组组长   张树军

另，我院在诉讼服务中心大厅处设立了举报信箱。

欢迎社会各界对我院队伍建设存在的问题监督举报：

（一）干部队伍管理不严格，司法作风不佳问题。着力整治庭审管理不到位，未按规定时间开庭，庭审人员未按规定着装、开庭期间玩手机、从事与庭审无关事情，庭审中举止不端庄、语言不文明、态度不严肃等问题；上班时间无故中途离岗、玩电脑游戏、玩手机、睡觉、娱乐、闲聊等问题；办公秩序混乱，办公区域和办公室环境脏乱，安全保密、车辆管理等经常性管理机制执行不到位等问题。

（二）“生冷硬横推托”，工作态度不佳问题。诉讼服务窗口管理不正规，导诉、立案等程序混乱，诉服人员工作时间擅离岗位、玩手机、未按规定着装、接待群众程序不规范、态度生硬、解答问题不耐心细致、故意推诿等问题；未设置桌椅、纸笔等便民设施，未在诉讼服务大厅安排导诉指引人员或设置导诉标志，未在诉讼服务中心以公示牌、电子屏或立案手册等方式公告立案操作流程等问题；整治案件办理过程中精神懈怠、办事拖沓、工作马虎，案卷管理不到位、涉案款物管理不严格、裁判文书低级错误频出等问题。

（三）接待群众“门难进、脸难看、话难听、事难办”，司法形象不佳问题。接待当事人态度不热情，程序不规范，接听当事人电话言语生硬、不文明等问题；接待来访群众程序不规范，态度生硬，对群众反映问题不登记、不办理、不反馈，“拖、等、靠、躲”等问题；安检程序走过场、不细致、重流程、轻检查，对违禁品检查不正规、敷衍应付，安检人员管理松散、着装不整、态度生硬、动作粗鲁，安检通道未安排在编干警值守、未预先制定应急处置预案等问题。